客服专员

岗位职责：
1、通过客服专区、论坛处理玩家反馈的游戏问题
2、监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序，处理论坛上出现的各种问题
3、及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通
4、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议
5、了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务

任职要求：
1、2年以上客户服务相关工作经验，大专以上学历，表达、理解能力强，能适应长期翻班工作安排
2、热爱网页游戏，对行业有一定的基本认识，对游戏有较敏锐的触觉，产品上手速度快
3、强烈的团队意识和集体荣誉感，责任心强，善于解答用户的疑问，应变能力强